Hoe u uw sociale media beheert met Hootsuite
Met het aantal sociale kanalen waar bedrijven voor moeten zorgen, zijn middelen voor het beheer van sociale media tegenwoordig erg populair geworden. Met Hootsuite kunt u uw verschillende sociale mediakanalen bijhouden en regelen. Het helpt je om in de gaten te houden wat mensen over je merk zeggen en stelt je in staat om snel te reageren. U kunt 'streams' van verschillende sociale medianetwerken bekijken, waaronder Facebook, Twitter en Google+. U kunt direct updates publiceren of reageren op opmerkingen.
Als u de updates voor de sociale netwerksites van uw bedrijf uitvoert, heeft u waarschijnlijk al van Hootsuite gehoord. In een onderzoek naar het volgen van tools voor sociale media, kwam Hootsuite naar voren als de belangrijkste bron van het Social Media Management System, waarbij meer dan 20% van de bedrijven het gebruikt om hun sociale netwerkaccounts te beheren. De tool werd in 2008 geïntroduceerd door Invoke Media en heeft sindsdien een buitengewone verscheidenheid aan functies verzameld.
Inhoudsopgave
Hoe Hootsuite te gebruiken
Ten eerste heb je een Hootsuite-account nodig. Aanmelden is mogelijk met een e-mail, of via Facebook, Twitter of Google+. U hoeft niets te betalen voor het basisaccount. Als u echter van plan bent meerdere sociale netwerkaccounts tegelijkertijd te beheren, worden zakelijke of Pro-accounts aangeboden vanaf $ 8,99 per maand.
Zodra uw account is aangemaakt, wordt u naar een snelstartpagina geleid waar u uw sociale media-accounts kunt koppelen. Er worden er maar een paar weergegeven, maar u kunt er later nog veel meer aan toevoegen. Nadat u uw accounts heeft verbonden, kunt u Hootsuite gaan gebruiken.
U wordt doorgestuurd naar het Hootsuite-dashboard. Als u dit voor de eerste keer gebruikt, krijgt u een reeks 'taken' om te voltooien. Deze omvatten het plaatsen van streams, het maken van een tabblad en het plannen van een bericht. Door een stream in te voeren, is het heel gemakkelijk om vanaf één pagina aandacht te schenken aan wat er op je sociale mediakanalen gebeurt. Het is ook mogelijk om maximaal drie andere sociale media-accounts toe te voegen (tenzij u upgradet naar een bedrijfsplan, waar u meer opties krijgt).
Een bericht plannen met Hootsuite
Hoewel Hootsuite veel meer is dan alleen een tool om posts op sociale media in te plannen, is het waarschijnlijk de beste introductie tot wat Hootsuite kan doen. Boven aan je Hootsuite-pagina zie je een klein vak met de tekst 'Bericht opstellen'. Hier kun je het bericht typen dat je wilt posten, afbeeldingen toevoegen en het tijdstip kiezen waarop je het bericht wilt verzenden. Aan de linkerkant van de pagina, net boven het opstelvak, kunt u kiezen welke sociale netwerksites u wilt gebruiken. Het is mogelijk om berichten naar meerdere netwerken tegelijk te plannen.
Om de tijd te kiezen om een bericht in te plannen, heb je twee keuzes: handmatig en automatisch. Om een van deze opties te openen, klikt u op de kleine kalender in het opstelvak. Voor bepaalde promoties of campagnes, of wanneer u een Twitter-feest organiseert, moet u uw berichten op een specifiek tijdstip plaatsen. Gebruik hiervoor de handmatige planner. Als alternatief, als er geen bepaalde tijd nodig is, kunt u de Hootsuite AutoScheduler gewoon de beste tijd geven om uw bericht te publiceren.
Gebruik ook de optie voor bulkberichten om meerdere berichten tegelijk gemakkelijker te maken.
Voeg uw blog RSS toe aan Hootsuite
Als u Hootsuite al gebruikt om uw (of die van uw klant) sociale media-accounts voor een blog te beheren, moet u uw blog-RSS toevoegen aan de sociale-mediabron. Hierdoor kunnen uw nieuwe blogberichten automatisch op Hootsuite worden gepost op het moment dat u ze publiceert.
Beweeg net boven je Hootsuite-profielfoto om het grijze menu te openen. Kies 'Instellingen' zodra het verschijnt. Kies op het scherm dat verschijnt 'RSS / Atom' en klik vervolgens op het + -symbool naast 'Mijn RSS / Atom-feeds'.
Typ uw feedinformatie. Als u een door uzelf gehoste WordPress gebruikt, is het waarschijnlijk dat uw feedadres uwsite.com/feed In dit deel kun je kiezen op welke sociale mediakanalen je je berichten wilt afleveren, de frequentie waarmee Hootsuite je blog controleert op nieuwe berichten, het aantal berichten dat je wilt verzenden, de structuur die je wilt dat ze worden verzonden en alle berichten die je wilt wil automatisch worden opgenomen in uw sociale berichten. Klik daarna op de optie 'Feed opslaan'.
Plan naar Facebook-groepen op Hootsuite
Niet alle Hootsuite-gebruikers weten dit, maar het is mogelijk om via Hootsuite in te plannen op Facebook Groups. Veel bloggers maken groepen waar ze hun berichten kunnen delen en bespreken met hun lezers / volgers. Om het gemakkelijker te maken om berichten in uw Facebook-groepen te plannen, hoeft u alleen maar op de optie 'Sociaal netwerk toevoegen' te klikken en Facebook te selecteren. Van daaruit kunt u uw persoonlijke Facebook-account koppelen. Het haalt dan alle Facebook-pagina's op die u beheert, samen met alle Facebook-groepen waarvan u deel uitmaakt. Zodra uw geselecteerde pagina's en groepen zijn geïmporteerd, kunt u uw berichten plannen zoals u gewoonlijk doet.
Volg Hashtags op Hootsuite
9292 nummer
Twitter-hashtags worden tegenwoordig wijd en zijd gebruikt. Af en toe moet u er misschien een volgen voor uw bedrijf. Hoewel dit op Twitter kan worden gedaan, vinden veel gebruikers het proces doorgaans ingewikkeld. Bovendien moeten sommige gebruikers meerdere hashtags tegelijkertijd volgen. In Hootsuite kun je streams voor specifieke hashtags opnemen, zodat je altijd op de hoogte blijft van wat er over je niche of merk wordt getweet.
De volgende hashtags kunnen zeer nuttig zijn bij het bedenken van inhoudsideeën. Wanneer je moeite hebt om een onderwerp te maken, ga dan gewoon naar je Hootsuite-stream en kijk wat andere mensen bespreken in de stream. Wat je interessegebied ook is, het is handig om een paar hashtag-streams aan je Hootsuite toe te voegen om je te helpen met andere bloggers te communiceren of nieuwe ideeën te ontdekken.
Houd bij wat mensen zeggen
Als u een bedrijfseigenaar of een accountmanager voor sociale media voor een bedrijf of blog bent, is het van cruciaal belang om bij te houden wat mensen over uw bedrijf zeggen. U kunt uw bedrijfsnaam of blogtitel en specifieke zoekwoorden waaraan ze gerelateerd zijn, controleren. Het is ook mogelijk om te zoeken naar woorden die u graag wilt volgen, zonder naar een specifieke hashtag te zoeken. Er zijn twee methoden om dit mogelijk te maken: het bijhouden van zoekopdrachten en het bijhouden van zoekwoorden.
Met Search Query Tracking kunt u een specifieke zoekopdracht volgen. U kunt ook de exacte variabelen identificeren die u in de resultaten wilt presenteren. Aan de andere kant kunt u met het bijhouden van zoekwoorden maximaal drie zoekwoorden toevoegen die u in een specifieke stream wilt volgen.
Wijs taken aan
Als u deel uitmaakt van een blog met meerdere bijdragers, is taakaanduiding een Hootsuite-functie die u een groot voordeel oplevert. Als je door de Twitter-feed bladert en een aantrekkelijk onderwerp ziet waarvan je denkt dat iemand van het team zou moeten bloggen, bevat het vervolgkeuzemenu op de Twitter-stream een optie om aan elk teamlid 'toe te wijzen'. Dit is een uitstekende methode om gemakkelijk en snel ideeën uit te wisselen.
Bestudeer Analytics
Hootsuite heeft een sterke analysefunctie, die kan worden bekeken in het linker uitklapmenu. Hier is het mogelijk om verschillende rapporten te maken op basis van de vooraf ingestelde sjablonen of via uw eigen sjabloon. Zo houd je eenvoudig de sociale impact van je posts bij. Een aantal van de meer complexe rapporten vereist dat u 'punten' koopt, zodat u ze kunt uitvoeren.
Kijk op Twitter-lijsten
Als je meerdere Twitter-lijsten hebt (accounts die je aan specifieke groepen hebt toegewezen), helpt het gebruik van Hootsuite je om hun tweets gemakkelijker te zien, in plaats van door je hele Twitter-feed te bladeren. Dit maakt het uiteindelijk eenvoudiger om in de gaten te houden wat er wordt uitgevoerd met de accounts die u volgt.
Gebruik de mobiele app
Hootsuite heeft een uitstekende mobiele app waarmee u al deze dingen in de gaten kunt houden, zelfs als u onderweg bent. Het is op de markt voor zowel iOS- als Android-gadgets en het is gemakkelijk te downloaden, in te stellen en te gebruiken.
Redenen om Hootsuite te gebruiken
Houd verschillende streams op één plek in de gaten.
De meest dwingende reden om Hootsuite te gebruiken, is vrijwel zeker het feit dat u hiermee een breed scala aan sociale netwerksites kunt beheren. Op dit moment helpt Hootsuite u bij het reguleren van:
- Facebook (profielen, pagina's en af en toe groepen)
- LinkedIn (profielen en pagina's)
- Google+ pagina's (NIET voor persoonlijke accounts)
- Vierkant
- WordPress-blogs
Via apps van derden:
- Vimeo
- Tumblr
- Evernote
- Flickr
- Mailchimp
- SlideShare
- Storify
Het is ook mogelijk om meer dan één account toe te voegen aan hetzelfde socialemediakanaal. Dit is handig als u meerdere Twitter-handvatten of Facebook-pagina's gebruikt. Je kunt ook in één keer een bericht naar meerdere kanalen sturen. Wees hier echter een beetje voorzichtig en denk aan de markt op elk platform. Uw Facebook-bezoekers kunnen verschillen van uw Twitter-volgers. Tweets zijn slechts 140 tekens per bericht, terwijl Facebook aanzienlijk langere en rijkere inhoud met foto's en video's toestaat.
Hiermee kunt u een team hebben dat zorgt voor uw sociale mediawereld.
Een van de belangrijkste redenen waarom zakenmensen Hootsuite aanbevelen, is vanwege de teambeheerservice van Hootsuite. Met Hootsuite kun je reacties toewijzen aan verschillende teamleden. Als u bijvoorbeeld op één dag 20 vermeldingen krijgt, kan de accountbeheerder elke vermelding aan verschillende teamleden overhandigen. Elke keer dat een teamlid is aangemeld, zien ze welke projecten aan hen zijn toegewezen en maken ze niet de fout bij het beantwoorden van een status waarop al gereageerd is.
Nog een andere handige Hootsuite-tool is de berichtfunctie. Hierdoor kunnen teamleden elkaar privéberichten bezorgen. Dit is vooral handig als uw teamleden buiten het kantoor of zelfs in verschillende delen van de wereld werken. Een kleine voorzorgsmaatregel hiervoor is te begrijpen dat een account met meerdere teamleden vrij duur is op Hootsuite. Voor middelgrote tot grote bedrijven met een behoorlijk marketingbudget zou dit geen probleem zijn. Maar kleinere bedrijven vinden dit misschien moeilijk te gebruiken.
Hiermee kunt u uw klantenservice op Twitter beheren.
Of u Hootsuite moet gebruiken om voor uw sociale kanalen te zorgen, wordt bepaald door het soort bedrijf dat u heeft en de redenen waarom u om te beginnen sociaal aanwezig bent. Als uw belangrijkste reden voor een sociale aanwezigheid het omgaan met klantenservice op Twitter is, dan is het gebruik van Hootsuite waarschijnlijk de beste keuze.
Mobiele systemen of nutsbedrijven zijn dol op Hootsuite omdat ze hiermee klantberichten kunnen toewijzen aan verschillende teamleden die in het algemeen worden beheerd door een beheerder. Met Hootsuite kunt u ook conceptberichten opslaan die u kunt publiceren wanneer u een veelgestelde vraag ontvangt, zoals een routebeschrijving naar uw bedrijf of openingstijden.
Hiermee kunt u een platformonafhankelijke strategie gebruiken.
Een van de voordelen van het gebruik van de Hootsuite-webapp is de gebruiksvriendelijke factor op verschillende platforms, zoals op Mac OSX, Windows, Linux en mobiele apparaten. Hootsuite werkt op alle huidige browsers en beschikt over een reeks gespecialiseerde mobiele apps om u te helpen wanneer u onderweg bent. De enige weglating op dit moment is een app voor Windows Mobile.
Als u uw sociale mediakanalen als onderdeel van een team beheert, bent u veel afhankelijk van de mobiele Hootsuite-app, vooral bij het toezicht op Twitter. Met de mobiele Facebook-app kun je Facebook-pagina's beheren als je een beheerder bent, zonder dat je wachtwoorden hoeft te onthullen. Twitter heeft geen beheerdersfuncties, dus de beste manier om meerdere personen toe te staan een Twitter-account te beheren, is door het wachtwoord te delen. Dit is vanuit beveiligingsoogpunt niet geweldig en kan ervoor zorgen dat uw Twitter-account wordt misbruikt, vooral als een teamlid het bedrijf verlaat.
Als uw teamleden echter de Hootsuite-app gebruiken om voor de sociale mediakanalen van uw bedrijf te zorgen, hoeft u geen wachtwoorden voor uw accounts bekend te maken of te delen. Elk lid gebruikt in plaats daarvan zijn eigen Hootsuite-account.
Als u een bedrijf heeft dat aanwezigheid op sociale media vereist, helpt het gebruik van Hootsuite u om meer georganiseerd en gefocust te zijn. Als u een klein bedrijf heeft of net begint, kunt u in de tussentijd profiteren van het gratis account en vervolgens upgraden naar Pro zodra u uw budget heeft uitgebreid. Als u een middelgroot tot groot bedrijf heeft, is het kopen van het Hootsuite-bedrijfsaccount een zet die u niet zult doen betreuren
Hootsuite is een essentiële tool voor het beheren van sociale netwerken doordat teams efficiënt gesprekken kunnen volgen en campagneresultaten kunnen meten. - Pete Cashmore CEO, Mashable
Beheer uw sociale media als een Fortune 100-bedrijf. Klik op de sing-up-knop hieronder om uw gratis proefperiode van 30 voor Hootsuite Pro te starten.
Meld u nu aan
Deel Het Met Je Vrienden:
