Van luxe shoppen tot alledaagse items, social shopping (her) vormgeeft de online winkelervaring op veel manieren. Tientallen jaren geleden waren fysieke winkels en supermarkten in zwang. Mama en pop-winkels ook. Nu kunnen shoppers met één druk op de knop alles kopen, overal ter wereld, vanuit het comfort van hun huis.

Volgens recente rapporten zijn er maandelijks meer dan 2 miljard actieve Facebook-gebruikers, waarvan 80 miljoen bedrijven. Instagram heeft meer dan 1 miljard gebruikers, waarvan 25 miljoen bedrijven. Dit heeft het perfecte ecosysteem gecreëerd waarin social en commercie kunnen samenvloeien, wat aanleiding heeft gegeven tot social commerce of social shopping.

Handel is nu een belangrijk onderdeel van de activiteiten op sociale media. Bedrijven geven miljarden dollars uit aan advertenties en gebruikers zijn aan het socializen en winkelen en geven daarbij miljoenen dollars uit.

In dit bericht zal ik benadrukken hoe merken social shopping beginnen te omarmen en de vele mogelijkheden die het biedt.

Inhoudsopgave

• Wat is social shopping?
  • Hoe Social Shopping begon
• 10 manieren waarop merken kunnen profiteren van social shopping in 2019
  • 1. Creëren van echte relaties en relaties met klanten
  • 2. Directe feedback van klanten
  • 3. Gestage omzetgroei
  • 4. Toename van loyaal klantenbestand
  • 5. Efficiënt gebruik van tijd
  • 6. Merkbekendheid
  • 7. Globalisering van het merk
  • 8. Echte feedback over producten
  • 9. Verlaging van de lopende kosten
  • 10. Bouw merkvertrouwen en loyaliteit op

Wat is social shopping?

Social shopping, ook wel social commerce genoemd, is de integratie van commerce met social media. Het betekent simpelweg de verkoop van producten via sociale mediakanalen. Deze integratie stroomlijnt de winkelervaring en maakt deze efficiënter en minder tijdrovend.

Hoe Social Shopping begon

Social commerce dateert van 2005 toen het werd geïntroduceerd op het Yahoo-platform. Een paar jaar later legde Facebook de basis voor de moderne sociale handel.

Hier is een korte tijdlijn van de evolutie van social commerce:

• Februari 2007: De eerste set virtuele cadeaus werd verkocht op Facebook.
• Juni 2009: Dell verdiende 3 miljoen dollar via Twitter-verkoopwaarschuwing.
• Februari 2011: Payment lanceerde het eerste sociale winkelcentrum op Facebook.
• December 2014: Tumblr introduceerde de koopknop.
• Juni 2015: Instagram introduceerde de functie 'Nu winkelen'.
• Juni 2016: Pinterest heeft pinnen geopend voor alle sociale-mediabrowsers.
• Augustus 2017: Amazon lanceerde een platform voor sociale media.

10 manieren waarop merken kunnen profiteren van social shopping in 2019

1. Creëren van echte relaties en relaties met klanten

Social shopping is gebouwd op de ruggengraat van sociale media en sociale mediaplatforms zijn voornamelijk gebouwd om mensen met elkaar in contact te brengen. Met social commerce kunnen merken een directe band hebben met klanten.

Als een populair klein bedrijf een fan een vriendschapsverzoek stuurt, stel je dan voor hoe blij ze zouden zijn om vrienden of BFF te zijn met hun favoriete merk, om hun berichten te lezen, leuk te vinden, erop te reageren en ze te delen. Het kan de B2C-relatie versterken en personaliseren.

2. Directe feedback van klanten

Merken die uitblinken op nummer 1 hierboven, zullen merken dat klanten zich meer op hun gemak voelen bij het geven van eerlijke feedback, omdat er enige mate van vertrouwen en verbondenheid nodig is om mensen echt open te stellen.

Zelfs als klanten boos zijn of een klacht indienen, zullen ze waarschijnlijk meer rekening houden met hun woordkeuze, met een merk dat ze uit de eerste hand kennen. Dit is een geweldige manier om het sociale sentiment op jouw manier te beïnvloeden. Anders zouden ze vernietigende woorden in hun recensies kunnen gebruiken die uw beoordelingen kunnen schaden en andere klanten bang kunnen maken.

3. Gestage omzetgroei

Volgens rapporten komt er elke 10 seconden 1 nieuwe persoon bij op sociale media, wat neerkomt op 320 miljoen mensen tussen september 2017 en oktober 2018.

Verschillende factoren dragen hieraan bij, zoals nieuwe 18-jarigen, toenemende internetpenetratie en -toegang. En nu sommige repressieve naties sociale media beginnen te democratiseren en hun burgers toegang geven, zullen deze cijfers stijgen.

Omdat er dagelijks nieuwe gebruikers bijkomen, is er een constante aanvoer van nieuwe klanten om op de markt te brengen. Hierdoor zijn merken verzekerd van meer bezoekers naar hun pagina's en leidt meer bezoekers tot meer verkopen.

4. Toename van loyaal klantenbestand

Met miljarden dagelijkse actieve gebruikers van sociale media, kunnen merken hun aantal volgers vergroten en uiteindelijk het loyale klantenbestand en terugkerende klanten vergroten.

Een van de uitdagingen van online retail is

het probleem van een eenmalige aankoop. De meeste klanten kopen maar één keer in een winkel en komen nooit meer terug. Met social commerce kunt u zelfs kopers aanspreken en erachter komen waarom ze niet terugkeren of waarom ze de winkelwagen verlaten.

5. Efficiënt gebruik van tijd

Gebruikers brengen meer dan 2 uur per dag door op sociale media ​Sommige consumenten hebben tijdens het winkelen meestal vragen over een product of proces.

Merken hebben misschien niet altijd de luxe van tijd en personeel om duizenden van dergelijke klanten tegelijkertijd te bedienen.

Met functies zoals chatbots kunnen merken in realtime een zekere mate van hulp en ondersteuning bieden aan duizenden klanten, terwijl ze zich concentreren op andere kernactiviteiten.

6. Merkbekendheid

Social shopping biedt een uniek platform voor consumenten om zeer vertrouwd te raken met een merk. Dit is erg belangrijk voor merken die nieuw op de markt zijn.

Toegang tot een grote community geeft ruimte voor een merk om in relatief korte tijd te groeien. En dit kan tegen lagere kosten worden bereikt via advertenties op sociale media.

7. Globalisering van het merk

Fysieke winkels of kantoren zijn beperkt tot de grenzen van een bepaalde geografische regio binnen de buurt, straat, district, provincie, staat of land waar ze zijn gevestigd en actief zijn.

Gebruikers van sociale media zijn daarentegen verspreid over de continenten. Dit betekent dat mensen die van uw producten of service houden, uw lof kunnen zingen en ervoor kunnen zorgen dat u een trend trekt in landen en talen die u niet eens begrijpt.

8. Echte feedback over producten

Het verbeteren van de producten en diensten die een merk biedt, is een integraal onderdeel van groei. Met Social shopping kunnen merken gemakkelijk uit de eerste hand feedback krijgen over hun producten en diensten en de nodige aanpassingen en wijzigingen doorvoeren.

Als klanten zien dat je hun feedback serieus neemt en eraan werkt, ontstaat er een gevoel van verbondenheid bij hen en zullen ze meer van je houden.

9. Verlaging van de lopende kosten

Met offline winkels of fysieke vestigingen moet u meerdere kantoren op meerdere locaties openen, wat uw logistiek, overheadkosten en onderhoudskosten aanzienlijk kan verhogen.

Bij social shopping of commerce heb je het meest nodig meerdere social media-accounts op verschillende platforms die je allemaal kunt volgen en uitvoeren vanaf je smartphone of pc. En aangezien de online detailhandel de fysieke detailhandel voor sommige topwinkeliers inhaal, is sociaal / online zeker de moeite van het bekijken waard.

nummer 7777 betekenis

10. Bouw merkvertrouwen en loyaliteit op

Het consistent genereren van hoogwaardige, relevante inhoud is geweldig voor klantbetrokkenheid en creëert een manier om een ​​band met het merk te creëren. Een band met het merk zal zeker vertrouwen opbouwen en loyaliteit ​

Ook merk loyaliteit kan worden gebouwd door middel van een vlotte winkelervaring, van het afrekenen tot de betaling. Als een klant elke keer een geweldige winkelervaring ervaart met een merk, merkvertrouwen en loyaliteit is gebouwd.

Deel Het Met Je Vrienden: